고객응대전화의 문제점

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작성자 Tina Kim 댓글 0건 조회 103회 작성일 21-04-16 12:23

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안녕하세요.
조금전 4월 16일 낮 12시경 호텔 대표전화로 전화받으신 남자분의 말투가 너무 불쾌하여 여기에 몇자 적어봅니다.
혹시 통화내용이 녹음이 되어 있다면 한번 들어 보시기를.
인터파크투어를 검색하다가 노마진특가상품 1박에 6만원하는 상품을 문의해서 인가요?
노마진특가라는 말 듣자마자 일단 한숨을 쉬시는 것 같더군요.
그다음부터 사람을 다그치듯 따다닥닥!!의 말투.
그상품을 아예 판매하지 않으시는 게 파크마린호텔에 도움이 될 것 같습니다.
편하게 말해서 싸구려 상품을 팔고 싸구려 구매를 원하는 사람을 막 대하면 엄청난 마이너스!!!
아무리 작은 호텔이여도 아이들을 위한 상품을 마련하고 수영장을 작지만 잘 꾸며서 호텔운영을 잘 하시고자 하는 마음이 있으신 호텔인 것 같은데
대표전화를 받는 직원의 태도가 이정도여서야 되겠습니까?

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